Hoe krijg ik toegang tot Fyzzy?
Fyzzy wordt beschikbaar gesteld via een fysiotherapiepraktijk. Ben je therapeut en wil je Fyzzy gebruiken voor jouw praktijk? Neem contact op via
info@fyzzy.nl. Ben je cliënt? Vraag je fysiotherapeut of Fyzzy voor jou beschikbaar is — zij nodigen je uit met een persoonlijke link.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Klik op het inlogscherm op "Wachtwoord vergeten" en volg de instructies. Er wordt een e-mail met een reset-link gestuurd naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Als je die niet ontvangt, check je spam-folder of neem contact op met je fysio of met
support@fyzzy.nl.
De mobiele app crasht of laadt niet
Sluit de app volledig af en start opnieuw. Als het probleem aanhoudt: verwijder en installeer opnieuw vanuit de App Store (iOS) of Play Store (Android) — je gegevens blijven veilig bewaard op de servers en worden na opnieuw inloggen weer geladen. Blijft het gebeuren? Stuur ons een screenshot met je model + iOS/Android-versie naar
support@fyzzy.nl.
Mijn trainingsdata verschijnt niet in Fyzzy
Data uit gekoppelde apparatuur wordt automatisch naar Fyzzy gesynchroniseerd, maar er kan een korte vertraging zijn (meestal enkele minuten, uitzonderlijk tot een uur). Vernieuw je scherm door naar beneden te swipen (mobile) of via F5 (web). Verschijnt de data na een uur nog niet? Neem contact op — waarschijnlijk is er een netwerk- of koppelingsprobleem in je praktijk dat we snel kunnen oplossen.
Waar wordt mijn data opgeslagen?
Alle Fyzzy-data wordt opgeslagen op servers binnen de Europese Unie, met encryptie tijdens transport en op opslag. Cliëntgegevens zijn alleen zichtbaar voor de behandelend therapeut en de cliënt zelf. Meer details staan in ons
privacybeleid.
Ik wil mijn gegevens laten verwijderen
Vraag je fysiotherapiepraktijk om je account te verwijderen — zij zijn als verwerkingsverantwoordelijke bevoegd om dit door te voeren. Alternatief kun je zelf een verzoek indienen via
support@fyzzy.nl, dan verwerken we dat conform de AVG binnen 30 dagen.
Ik ben een praktijk en wil starten met Fyzzy
Neem contact op via
info@fyzzy.nl voor een demo op maat. We laten je de web-app, de therapeut-app en de cliënt-app zien en bespreken hoe Fyzzy past bij jouw apparatuur (krachttoestellen, force plates, body composition scanners, etc.) en werkwijze.